Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 9vip

Thông tin cá nhân của bạn — từ chi tiết tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch trong xử lý thông tinQuyền truy cập và yêu cầu xóa dữ liệuBảo vệ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
9vip Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 9vip
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung hỗ trợ trong ứng dụng, chọn chủ đề Quyền riêng tư và gửi yêu cầu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Bao gồm mã tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 9vip bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cốt lõi: mã hóa, kiểm soát truy cập, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền chủ động của bạn với dữ liệu cá nhân. Mỗi lần bạn truy cập trên điện thoại hay đổi thông tin tài khoản, hệ thống ghi nhận nhật ký an toàn mà chỉ bộ phận kỹ thuật bảo mật mới đọc được.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Truy cập trái phép bị chặn ở cấp hạ tầng.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu theo chu kỳ xét duyệt định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn hoặc những người dùng khác thường gặp khi tìm hiểu về cách 9vip xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng được ghi nhận để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Không, trừ khi luật pháp địa phương yêu cầu. Dữ liệu tài chính và lịch sử nạp rút qua ví điện tử chỉ dùng nội bộ cho mục đích xác minh và giải quyết tranh chấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp; chúng tôi xác nhận trong ngày làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu trải qua quy trình xóa nội bộ theo chu kỳ định kỳ. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu quy định pháp lý tại khu vực hoạt động yêu cầu.

Toàn bộ kết nối đều qua giao thức SSL. Khi truy cập trên điện thoại, biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối được mã hóa. Chúng tôi không yêu cầu bạn nhập mã PIN ví điện tử trực tiếp trên nền tảng.