Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 9vip

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng điều khoản dịch vụ mà chúng tôi công bố tại đây.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật thông tinHỗ trợ pháp lý
9vip Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 9vip
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Live Chat Truy cập trực tiếp qua trình duyệt hoặc điện thoại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua ví điện tử Vấn đề giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được xử lý trực tiếp qua kênh chat với xác minh số ví.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch nội địa qua ví điện tử.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa sáu tháng sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng tại 9vip.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận tình trạng pháp lý địa phương trước khi đăng ký.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa sáu tháng sau khi đóng tài khoản, trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ khi cần xác minh giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý sẽ tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc tiêu chuẩn.